I. Informacje ogólne i Administrator Danych
- Administratorem danych osobowych Użytkownika jest EkoSynergia Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Sycowskiej 44, 51-319 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000361877, NIP: 6222742981, REGON: 301498990 (zwana dalej „Administratorem” lub „Ekosynergia”).
- Kontakt z Administratorem w sprawach związanych z ochroną danych osobowych jest możliwy poprzez wiadomość e-mail na adres: biuro@energiadirect.pl lub pisemnie na adres siedziby.
- Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady gromadzenia, przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników korzystających z usług Administratora oraz zasady wykorzystywania plików cookies.
II. Cele, podstawa prawna i sposób przetwarzania danych
Podanie danych osobowych (np. poprzez formularz kontaktowy) jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usługi. Administrator zbiera wyłącznie te dane, które są konieczne do obsługi zapytania Użytkownika.
Dane osobowe Użytkownika są przetwarzane w następujących celach:
- Pozyskiwanie leadów sprzedażowych i kontakt zwrotny: Ekosynergia nie prowadzi bezpośredniego procesu sprzedaży produktów ani nie podpisuje umów z Klientami. Rola Administratora ogranicza się do pozyskiwania tzw. leadów sprzedażowych. Po pozostawieniu przez Użytkownika danych w formularzu, następuje kontakt telefoniczny ze strony zespołu call center lub kontakt e-mailowy w celu weryfikacji zainteresowania Użytkownika i wstępnego przedstawienia możliwości.
- Przekazanie danych Partnerom: W kolejnym kroku, za zgodą Użytkownika, jego dane osobowe są przekazywane do Partnerów współpracujących z Administratorem w celu przedstawienia docelowej oferty, kalkulacji ceny lub umówienia spotkania.
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych Użytkownika jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO (dobrowolna zgoda Użytkownika) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora, polegający m.in. na obsłudze zapytań i zapewnieniu bezpieczeństwa).
Konsekwencje niepodania danych: Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do skorzystania z usługi porównania ofert oraz do nawiązania kontaktu ze strony Administratora i/lub Partnerów. Brak podania danych lub brak zgody na ich przetwarzanie może skutkować odmową świadczenia usługi.
III. Odbiorcy danych i udostępnianie informacji Partnerom
Dane osobowe Użytkownika mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
Partnerzy współpracujący: Administrator zastrzega sobie prawo do przekazywania danych osobowych podmiotom zewnętrznym współpracującym z Administratorem przy realizacji przedmiotowych usług:
- ELQ ENERGY S.A., ul. Wołoska 22, 02-675 Warszawa, KRS: 0000879748, NIP: 7792508573, REGON: 384195204;
- SOLARIKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA, Wiśniowa 15, 62-052 Komorniki, Polska, KRS 0000785833, NIP 7792505801;
- FORTUM MARKETING AND SALES POLSKA SPÓŁKA AKCYJNA, Marynarki Polskiej 197, 80-868 Gdańsk, Polska, KRS 0000378299, NIP 7811861610;
- RESPECT ENERGY SPÓŁKA AKCYJNA, Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa, Polska, KRS 0000759658, NIP 8762459238;
- EKOVOLTIS SP. z O.O., ul. Taśmowa 7, budynek B, Warszawa, KRS: 0000501467, REGON: 022369314, NIP: 8992751675;
- E.ON Polska S.A., ul. Wybrzeże Kościuszkowskie 41, 00-347 Warszawa, KRS: 0000011733, NIP: 525-000-07-94, REGON: 010330646;
- Defro R. Dziubeła spółka komandytowa, ul. Powiatowa 111A, 26-067 Ruda Strawczyńska, NIP: 9591968493, REGON: 363378898, KRS: 0000620901.
Pełny oraz aktualny wykaz zaufanych partnerów biznesowych udostępniony jest w poniższym linku:
- Podmioty techniczne: Dane mogą być również ujawniane podmiotom wspierającym nas od strony technicznej i operacyjnej (np. dostawcy usług hostingowych, w tym Hetzner Online GmbH z siedzibą w Niemczech, dostawcy usług telekomunikacyjnych, systemów CRM dla call center czy usług poczty elektronicznej). Z tymi podmiotami (jeśli przetwarzają dane w naszym imieniu) Administrator zawiera stosowne umowy powierzenia.
- Organy państwowe: Dane Użytkownika mogą zostać udostępnione na żądanie uprawnionych organów (np. policja, prokuratura) w granicach prawnie dozwolonych.
IV. Prawa Użytkownika
W związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO) Użytkownikowi przysługują następujące prawa:
- Prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.
- Prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych.
- Prawo do usunięcia danych (tzw. „prawo do bycia zapomnianym”).
- Prawo do ograniczenia przetwarzania danych.
- Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celu marketingu bezpośredniego.
- Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec profilowania, w zakresie, w jakim profilowanie jest związane z marketingiem bezpośrednim.
- Prawo do przenoszenia danych do innego administratora.
- Prawo do wycofania zgody: Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie wycofać zgodę na przetwarzanie danych oraz kontakt (telefoniczny/e-mailowy). Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.
- Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
V. Okres przechowywania danych
Dane osobowe Użytkownika będą przetwarzane przez Administratora przez okres niezbędny do obsługi zapytania i przekazania leada do Partnera, a w celach marketingowych – do momentu wycofania zgody przez Użytkownika, jednak nie dłużej niż przez okres 10 lat od momentu zakończenia świadczenia zamówionej usługi. Po tym okresie dane mogą być przechowywane wyłącznie przez czas wymagany przepisami prawa lub dla zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
Rozmowy telefoniczne z zespołem call center Administratora mogą być nagrywane w trosce o jakość usług oraz ochronę przed roszczeniami. Nagrania są przechowywane do momentu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
VI. Polityka Cookies i Logi Serwera
- Serwis wykorzystuje pliki cookies (niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika) w celu:
- Tworzenia statystyk (np. za pomocą Google Analytics), które pomagają zrozumieć, jak Użytkownicy korzystają z serwisu.
- Utrzymania sesji Użytkownika.
- Optymalizacji stron internetowych i dopasowywania wyświetlanych treści reklamowych.
- Rodzaje plików cookies: Stosowane są cookies sesyjne (tymczasowe, usuwane po zamknięciu przeglądarki) oraz stałe (przechowywane przez określony czas lub do ich usunięcia przez Użytkownika).
- Cookies podmiotów trzecich i reklama: Na stronach serwisu zaufani partnerzy reklamowi oraz sieci reklamowe, w tym sieć Google, mogą zamieszczać własne pliki cookies i uzyskiwać do nich dostęp, w celu dostosowania wyświetlanych reklam do zainteresowań Użytkownika oraz sposobu korzystania z serwisu. W tym celu partnerzy ci mogą zachowywać informacje o ścieżce nawigacji Użytkownika lub czasie pozostawania na danej stronie. Zaleca się zapoznanie z politykami prywatności tych podmiotów. W zakresie preferencji reklamowych gromadzonych przez sieć Google Użytkownik może przeglądać i edytować te informacje za pomocą narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/.
- Zarządzanie cookies: Użytkownik może w każdej chwili zablokować lub usunąć pliki cookies, zmieniając ustawienia swojej przeglądarki internetowej. Ograniczenie stosowania cookies może jednak wpłynąć na niektóre funkcjonalności serwisu.
- Logi serwera: Korzystanie z serwisu wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera. Zapisowi podlegają m.in. publiczny adres IP, czas nadejścia zapytania, informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym. Dane te nie są kojarzone z konkretnymi osobami i służą wyłącznie do celów administracyjnych oraz zapewnienia sprawnego działania hostingu.
VII. Dostarczanie wiadomości
- Administrator zastrzega sobie prawo do wysyłania wiadomości osobom, które podały swoje dane w celu skorzystania z oferowanych usług. Pod pojęciem „wiadomości” rozumie się w szczególności: potwierdzenia realizacji zgłoszenia, informacje niezbędne do obsługi zapytania oraz odpowiedzi na reklamacje.
- Wiadomości o charakterze marketingowym (nowości, promocje, oferty specjalne, informacje handlowe dotyczące produktów i usług Administratora oraz jego Partnerów) wysyłane są wyłącznie po wyrażeniu przez Użytkownika odrębnej, dobrowolnej zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych drogą mailową i/lub telefoniczną (w tym SMS).
VIII. Postanowienia końcowe
- Jakiekolwiek zmiany w niniejszej Polityce Prywatności będą publikowane na bieżąco na odpowiedniej podstronie serwisu.
- Treści zawarte w serwisie mają charakter informacyjny i przygotowywane są z najwyższą starannością. Ekosynergia Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za konkretne decyzje konsumenckie podejmowane przez Użytkowników na ich podstawie.